DoHa Metal — Website, Betriebssysteme und Server
Für DoHa Metal übernahmen wir Websoftware, ERP, CRM und Serververwaltung in einem gemeinsamen Leistungsumfang.
Der Kontext.
DoHa Metal fertigt Guss- und Zerspanungsteile und liefert Engineering für die Automobil- und Verteidigungsindustrie; zugleich ist das Unternehmen der einzige autorisierte Vertreter des österreichischen Maschinen- und Anlagenbauers Fill GmbH in der Türkei. Wer diese Website liest, ist kein Endkunde, sondern jemand aus Einkauf oder Technik.
Dieses Konto steht hier wegen der Dauer der Zusammenarbeit, nicht wegen ihrer Breite. Wir haben die Website nicht übergeben und uns verabschiedet; ERP, CRM und Server sind bei uns geblieben.
Das Problem.
Eine Unternehmenswebsite zu übergeben ist der leichte Teil. Der schwere Teil ist die Frage, wer für Server, Zertifikat, Sicherungen und Versionswechsel zuständig ist, die sie am Laufen halten. In den meisten Konten bleibt sie unbeantwortet: Die Website kommt von der Agentur, das Hosting liegt anderswo, und bei einer Störung ist unklar, wen man anruft.
Der Leistungsumfang.
- Entwicklung von Websoftware
- ERP-Software
- CRM-Software
- Serververwaltung
Der Ansatz.
Website, Geschäftssysteme und Hosting liegen in einer Verantwortung. Praktisch heißt das: Bei einer Störung, bei einem Versionswechsel und beim Hinzufügen einer zweiten Sprache gibt es genau eine Nummer, die man wählt.
Das ist keine Entscheidung über die Größe des Kontos. Bei Arbeiten, die weiterlaufen müssen, erübrigt ein einziger Ansprechpartner die Frage, wessen Aufgabe es gewesen wäre.
Die Gestaltung.
Die Website ist als eine einzige Seite aufgebaut; die Abschnitte liegen beieinander, die Navigation springt über Anker. Der Umfang der Unternehmensdarstellung trägt das — gesucht wird kein tiefes Archiv, sondern die Vertretung, das Produktprogramm und das Tätigkeitsfeld.
Technologie.
Die Lieferung.
Was heute steht, ist eine zweisprachige Unternehmenswebsite: eine türkische und eine englische Oberfläche, jede mit eigener Sprachauszeichnung und über wechselseitige Sprachverweise verbunden. Was das Unternehmen fertigt, welche Marke es in der Türkei vertritt und in welchem Land es tätig ist, steht zusätzlich in den strukturierten Daten der Seite — dort, wo die Suchmaschine liest.
Zum Projekt gehören neben der Websoftware auch ERP, CRM und Serververwaltung.
Die Nutzung.
Ein B2B-Konto, entsprechend schmal ist die öffentliche Oberfläche. Der Besucher wandert durch die Abschnitte, liest die Vertretung und das Produktprogramm und nimmt Kontakt auf.
Die eigentlichen Nutzer dieser Arbeit sind nicht Besucher, sondern die Mitarbeitenden des Unternehmens — und die Masken, mit denen sie täglich arbeiten, stehen nicht auf dieser Seite und werden es auch nicht.