DoHa Metal — site, systèmes métier et serveur
Pour DoHa Metal, nous avons pris en charge logiciels web, ERP, CRM et gestion des serveurs dans un même périmètre.
Le contexte.
DoHa Metal réalise fonderie, usinage et ingénierie pour les industries automobile et de défense ; l'entreprise est aussi le représentant exclusif agréé, en Turquie, du constructeur autrichien de machines et d'installations Fill GmbH. Le lecteur de ce site n'est pas un consommateur : c'est quelqu'un des achats ou du bureau d'études.
Ce compte figure ici pour la durée de la relation plutôt que pour son étendue. Nous n'avons pas livré le site pour ensuite disparaître : l'ERP, le CRM et le serveur sont restés chez nous.
Le problème.
Livrer un site institutionnel, c'est la partie facile. La partie difficile, c'est de savoir à qui revient le serveur, le certificat, les sauvegardes et les montées de version qui le maintiennent debout. Dans la plupart des comptes, la question reste sans réponse : le site vient de l'agence, l'hébergement est ailleurs, et en cas de coupure on ne sait pas qui appeler.
Le périmètre.
- Développement de logiciels web
- Logiciel ERP
- Logiciel CRM
- Gestion des serveurs
L'approche.
Site, systèmes de gestion et hébergement relèvent d'une seule responsabilité. Concrètement : en cas de coupure, lors d'une montée de version, ou pour ajouter une deuxième langue au site, il n'y a qu'un numéro à composer.
Ce n'est pas un choix lié à la taille du compte. Sur des travaux qui doivent durer, un interlocuteur unique supprime la question de savoir à qui la tâche revenait.
La conception.
Le site tient sur une seule page : les sections se suivent et la navigation avance par ancres. Le volume de la présentation institutionnelle le permet — ce que cherche le lecteur n'est pas une archive profonde, mais la représentation, la gamme et le domaine d'activité.
Technologie.
La livraison.
Ce qui tient aujourd'hui est un site institutionnel bilingue : une surface turque et une surface anglaise, chacune avec son propre attribut de langue et reliées l'une à l'autre par des liens de variante linguistique. Ce que l'entreprise fabrique, la marque qu'elle représente en Turquie et le pays où elle intervient sont aussi inscrits dans les données structurées de la page — là où le moteur de recherche lit.
Le projet comprend l’ERP, le CRM et la gestion des serveurs en plus du logiciel web.
L'expérience.
Compte B2B, donc surface publique étroite. Le visiteur parcourt les sections, lit la représentation et la gamme, puis prend contact.
Les véritables utilisateurs de ce travail ne sont pas les visiteurs mais les équipes de l'entreprise — et les écrans dont elles se servent au quotidien ne sont pas sur cette page, et n'y seront pas.