Shiraz Jewellery — Schaufenster, Handel und Backoffice
Für Shiraz Jewellery verbanden wir Websoftware, Social Media, Logo, Corporate Design, E-Commerce-Integration, ERP und CRM.
Der Kontext.
Shiraz Jewellery ist eine Schmuckmarke. Ihren Platz in diesem Portfolio verdankt sie nicht ihrer Größe, sondern dem Umfang: Sieben getrennte Arbeiten der digitalen Seite kommen aus einer Hand — Logo, Corporate Design, Website, Onlineshop, Social Media, ERP und CRM.
Der Eintrag ist der Beleg für einen Satz, den wir an anderer Stelle dieser Website formulieren: Das Digitale eines Unternehmens kommt nicht aus einem Guss. Üblicherweise stammt das Logo von einer Stelle, die Website von der nächsten, das Backoffice von einer dritten. Hier war es anders.
Das Problem.
Alle sieben Arbeiten hätten getrennt vergeben werden können, und bei den meisten Marken geschieht genau das. Das Problem daran: Wenn das Team, das die Marke zeichnet, den Shop nicht baut, und das Team, das den Shop baut, weder Warenwirtschaft noch Kundendaten sieht, ist für die Stimmigkeit niemand zuständig. Ein Produkt heißt im Shop anders als im Backoffice; eine Kampagne startet in den sozialen Medien und findet im Schaufenster keine Entsprechung.
Der Leistungsumfang.
- Entwicklung von Websoftware
- Social-Media-Management
- Logodesign
- Corporate Design
- E-Commerce-Integration
- ERP-Software
- CRM-Software
Der Ansatz.
Die sichtbare Hälfte des Auftrags ist der Shop, die unsichtbare das Backoffice. Beides in einer Hand zu halten heißt: Wo ein Produkt aus dem Katalog und ein Kunde aus dem Shop erfasst werden, beantwortet eine Stelle.
Die ERP- und CRM-Arbeiten gehören zur Unternehmenssoftware, die die Backoffice-Abläufe des Shops unterstützt.
Die Gestaltung.
Die Gestaltungsentscheidungen des Shops lassen sich an den vier Aufnahmen dieser Seite ablesen: Startseite, Shopübersicht, Produktseite und eine nach Preisspanne eingegrenzte Kategorie. Bei Schmuck ist das Produktfoto der Verkauf; das Layout wurde so gebaut, dass es dahinter zurücktritt und das Produkt in der Mitte hält.
Technologie.
Die Lieferung.
Der Onlineshop verbindet Kategorien, Produktseiten, Preisfilter und Warenkorb.
Websoftware, soziale Medien, Logo und visuelle Identität, E-Commerce, ERP und CRM bilden den digitalen Produktionsumfang der Marke.
Die Nutzung.
Der Besucher geht von der Startseite in den Shop, grenzt eine Kategorie nach Preis ein, trifft auf der Produktseite seine Wahl und legt sie in den Warenkorb. Wo die Bestellung im Backoffice landet, können wir hier nicht zeigen — diese Masken enthalten die Daten der Marke.
